- Översikt
Vår ånger- och återbetalningspolicy gäller i 14 dagar. Om 14 dagar har passerat sedan ditt köp kan vi tyvärr inte alltid erbjuda dig en full återbetalning av medlemskapet eller byte. Om endast byte mellan typ av medlemskap önskas, vänligen kontakta vår kassör på kassor@bonsaisallskapet.se
Övriga ärenden av ånger eller återbetalning: kontakta även då vår kassör.
Medlemskap gäller kalenderår. Medlemskap (som är betald) som görs efter 1:a oktober gäller även efterföljande år. Medlemskap förnyas varje år. Svenska Bonsaisällskapet skickar faktura via mejl för det nya året i början på det nya året. Årets medlemsavgift skall betalas under årets första kvartal.
Återbetalningar
När vi har mottagit och inspekterat ditt önskemål skickar vi ett e-postmeddelande för att meddela dig att vi har mottagit din önskan. Vi meddelar dig också om din återbetalning godkänts eller avslagits.
Om du blir godkänd kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller ursprungliga betalningsmetod så snart som möjligt. Vid frågor kontakta vår kassör.
- Försenade eller uteblivna återbetalningar
Om du ännu inte har fått din återbetalning, kontrollera först ditt bankkonto igen.
Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag – det kan ta lite tid innan återbetalningen officiellt registreras.
Kontakta därefter din bank. Det finns ofta en behandlingstid innan en återbetalning registreras.
Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på kassor@bonsaisallskapet.se
- Reavaror
Endast varor till ordinarie pris kan återbetalas. Reavaror (tex reducerad medlems eller kursavgift) i det fall detta förekommer kan inte återbetalas.
- Kurser
Vid önskan om att ångra anmäld bonsaikurs (som är betald) kan återbetalning endast ske om Svenska Bonsaisällskapet ej förorsakats av kostnader, som tex inköp av kursmaterial (träd att arbeta med, mat eller liknande). Det kan dock finnas möjlighet att annan intresserad av kursen som tidigare ej beretts plats (från väntelista) tar din plats och betalar kursavgiften. I de fallen kan anmälningsavgiften betalas till fullo. Om så är fallet kontakta respektive kretsordförande (mejladress finns i fliken ”funktionärer”) eller vår kassör.
- Byten
Vid byte mellan typ av medlemskap eller kursdeltagare, kontakta vår kassör eller kretsordförande. Se ”funktionärer” för mejladress.
- Behöver du hjälp?
Kontakta oss på kassor@bonsaisallskapet.se eller info@bonsaisallskapet.se om du har frågor om medlemskapet, återbetalningar och byten.